Gerne informieren wir Sie, dass Sie ein Konto über unsere Website beantragen können, indem Sie Ihre Angaben online für den gewünschten Service registrieren. Wir überprüfen die Registrierung und senden Ihnen anschliessend die Unterlagen zur Kontoeröffnung.

Sofern Sie das gewünschte Konto eröffnen möchten, können Sie uns die unterzeichneten Unterlagen, inklusive einer beglaubigten Kopie Ihres Ausweises und der Bestätigung Ihres Wohnsitzes, per Post an folgende Adresse retournieren:

Swissquote Bank AG
Ch. de la Crétaux 33
Case Postale 319
CH-1196 Gland

Neben der Kontoeröffnung via Postweg, können Sie die Kontoeröffnung auch direkt online abschliessen. Das heisst, Sie können den Vertrag online unterschreiben und Ihre Identität per Videokonferenz oder durch Hochladen einer Kopie Ihres Reisepasses bestätigen. Wenn Sie sich für das Hochladen einer Ausweiskopie entscheiden, müssen Sie für die erste Transaktion Ihres neuen Swissquote-Kontos ein Schweizer Bankkonto verwenden. Eine Anleitung zur digitalen Kontoeröffnung und welche Dokumente für die Eröffnung benötigt werden, erhalten Sie nach Ihrer Registrierung auf der Website.

Bei Fragen zögern Sie nicht, unser Customer Care Center telefonisch unter der Nummer +41 44 825 88 88 zu kontaktieren. Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen von Montag bis Freitag 08.00 – 22.00 Uhr gerne zur Verfügung

Bei Login-Problemen wenden Sie sich bitte telefonisch an das Customer Care Center. Aus Sicherheitsgründen ist eine telefonische Authentifizierung erforderlich.
 

Wenn Sie einen detaillierten Steuerauszug für das vergangene Jahr benötigen, können Sie diesen zu CHF 100 (exkl. MwSt. und Versandgebühren fürs Ausland) ab dem 1. Januar in Ihrem Konto bestellen über "Dokumente > Auszug bestellen".

Ein Ertragsbericht (KPMG Auszug) für ausländische Steuerämter (z.B. nach deutschem Steuerrecht) kann telefonisch bestellt werden. Gebühren auf Anfrage.

Füllen Sie bitte das Formular Zahlungsauftrag aus und senden Sie es der Bank, die den Transfer vornimmt.

Alle Informationen zu sämtlichen Kosten und Konditionen sowie Kommissionstabellen finden Sie hier.

Bei Login-Problemen wenden Sie sich bitte telefonisch an das Customer Care Center. Aus Sicherheitsgründen ist eine telefonische Authentifizierung erforderlich.

Gerne informieren wir Sie, dass Sie ein Konto über unsere Website beantragen können, indem Sie Ihre Angaben online für den gewünschten Service registrieren. Wir überprüfen die Registrierung und senden Ihnen anschliessend die Unterlagen zur Kontoeröffnung.

Sofern Sie das gewünschte Konto eröffnen möchten, können Sie uns die unterzeichneten Unterlagen, inklusive einer beglaubigten Kopie Ihres Ausweises und der Bestätigung Ihres Wohnsitzes, per Post an folgende Adresse retournieren:

Swissquote Bank AG
Ch. de la Crétaux 33
Case Postale 319
CH-1196 Gland

Neben der Kontoeröffnung via Postweg, können Sie die Kontoeröffnung auch direkt online abschliessen. Das heisst, Sie können den Vertrag online unterschreiben und Ihre Identität per Videokonferenz oder durch Hochladen einer Kopie Ihres Reisepasses bestätigen. Wenn Sie sich für das Hochladen einer Ausweiskopie entscheiden, müssen Sie für die erste Transaktion Ihres neuen Swissquote-Kontos ein Schweizer Bankkonto verwenden.Eine Anleitung zur digitalen Kontoeröffnung und welche Dokumente für die Eröffnung benötigt werden, erhalten Sie nach Ihrer Registrierung auf der Website .

Bei Fragen zögern Sie nicht, unser Customer Care Center telefonisch unter der Nummer +41 44 825 88 88 zu kontaktieren. Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen von Montag bis Freitag 08.00 – 22.00 Uhr gerne zur Verfügung.

Wenn Sie sich in der Schweiz aufhalten, können Sie Ihren Pass/Identitätskarte/Führerschein bei jeder Poststelle oder am SBB Schalter mittels Swissquote-Voucher (senden wir Ihnen auf Anfrage gerne zu) kostenlos beglaubigen lassen. Eine beglaubigte Ausweiskopie erstellen wir Ihnen gerne auch in der Swissquote Lounge in Bern, Gland oder Zürich. Besuchen Sie uns doch an unseren Standorten.

Wenn Sie in der EU sind, können Sie Ihren Pass bei Ihrer örtlichen Behörde, Ihrem Konsulat oder bei einem Notar oder Anwalt/Jurist beglaubigen lassen.

Wenn ihr Wohnsitz ausserhalb von Europa liegt, können Sie Ihren Pass beim Konsulat, Notar oder Anwalt/Jurist beglaubigen lassen.

Bitte beachten Sie, dass folgende Elemente zwingend auf der beglaubigten Kopie Ihres Ausweises vorhanden sein müssen:

• Bemerkung «Kopie entspricht dem Original»
• Datum und Ort
• Vorname, Name und Unterschrift der Person, welche die Beglaubigung erstellt
• Stempel des Instituts

In bestimmten Fällen benötigen wir eine Bestätigung Ihres Wohnsitzes, auf welcher Ihre genaue Adresse ersichtlich ist. Eine Gas-, Wasser-, Strom- oder eine Festnetztelefonrechnung (nicht älter als sechs Monate) wird ebenfalls akzeptiert. Bitte achten Sie darauf, dass wir das Dokument nur in Deutsch, Französisch, Englisch oder Italienisch akzeptieren können.

Wir bitten Sie, uns dieses Dokument via «Login Bank» per Upload zu senden.

Die schweizerische Steueridentifikationsnummer (TIN) für natürliche Personen ist die AHV-Versichertennummer. Personen mit Wohnsitz im Ausland, können die TIN aus ihren Steuerunterlagen entnehmen.

Weitere Informationen finden Sie unter folgendem Link:
https://ec.europa.eu/taxation_customs/business/tax-cooperation-control/administrative-cooperation/tax-identification-numbers-tin_de

Für die Ausstellung einer Vollmacht bitten wir Sie, das Vollmachtsformular auszufüllen.

Wir bitten Sie, uns dieses Dokument (ausgefüllt und unterzeichnet) zusammen mit einer einfachen Ausweiskopie der Person, die bevollmächtigt werden soll, per Post an folgende Adresse zu senden:

Swissquote Bank AG
Central Data
Ch. de la Crétaux 33
1196 Gland

Für die Eröffnung eines Gemeinschaftskontos benötigen wir den unterzeichneten Vertrag über die Eröffnung eines Gemeinschaftskontos.

Bitte senden Sie das unterzeichnete Dokument inklusive einer beglaubigten Ausweiskopie des zusätzlichen Kontoinhabers an folgende Adresse:

Swissquote Bank AG
Central Data
Ch. de la Crétaux 33
CH - 1196 Gland

Die Swissquote Bank AG besitzt eine Banklizenz und unterliegt somit der Aufsicht der FINMA (Eidgenössische Finanzmarktaufsicht). Die Swissquote Bank AG ist Mitglied der Schweizerischen Bankiervereinigung (SBVg) und hat die Einlegerschutzvereinbarung unterzeichnet.

Guthaben bei Swissquote sind durch die Einlagensicherung abgesichert. Die Einlagensicherung schützt Guthaben auf Konten von Privat- und Firmenkunden bei Konkurs einer Bank oder eines Wertpapierhauses. Die Sicherung ist gesetzlich geregelt und auf höchstens CHF 100'000 pro Kunde und Institut beschränkt. Mehrere Konten werden zusammengezählt.

Esisuisse garantiert die Deckung der gesicherten Guthaben im Rahmen der Selbstregulierung der Schweizer Banken und Wertpapierhäuser (detaillierte Informationen auf www.esisuisse.ch).

Alle Informationen zu sämtlichen Kosten und Konditionen sowie Kommissionstabellen finden Sie hier.

Sie können Geld auf Ihr Swissquote-Konto via Interbank (e-Banking, Anweisung an die Bank) oder ESR (Einzahlungsschein mit Referenznummer) bei der Post (nur Schweiz) oder via e-Banking überweisen. Nähere Angaben finden Sie hier.

Bargeschäfte sind normalerweise nicht möglich. Für Ausnahmen kontaktieren Sie bitte unser Customer Care Center.

Sollte die Überweisung bereits vom Konto der Bank/Post abgebucht worden sein, rufen Sie bitte während der Öffnungszeiten unser Customer Care Center an, damit wir die von Ihnen getätigte Überweisung überprüfen können.

Ja, wie jede Bank oder jeder Effektenhändler in der Schweiz muss auch die Swissquote Bank AG die Vereinbarung der Schweizer Banken und Effektenhändler über die Einlagensicherung unterzeichnen und ist somit Mitglied von esisuisse. Die Kundeneinlagen bei den Schweizer Niederlassungen der Bank sind bis zu einem Betrag von CHF 100'000 pro Kunde und Bank geschützt. Zu den Einlagen gehören auch Kassenobligationen, die auf den Namen des Einlegers bei der Emissionsbank gehalten werden. Alle relevanten Informationen zur Einlagensicherung finden Sie unter www.esisuisse.ch.

Es gilt zu beachten, dass hinterlegte Effekten nicht in die Liquidationsmasse fallen und der Kunde sie auf Wunsch jederzeit wieder zurückerhalten kann.

Die Einlagensicherung gilt unabhängig davon, ob der Anleger in der Schweiz residiert oder nicht.

Die vorliegende Information ist von Änderungen des Bankengesetzes abhängig und stellt kein Rechtsgutachten dar.

Füllen Sie bitte das Formular Zahlungsauftrag aus und senden Sie es der Bank, die den Transfer vornimmt.

Füllen Sie bitte das Formular Übertragungsauftrag zu Lasten Depot Swissquote Bank aus und senden Sie es uns zu.

Am besten rufen Sie unser Customer Care Center während der Öffnungszeiten an, damit wir die von Ihnen getätigte Sicherheitsüberweisung überprüfen können.

Die Zugangsdaten für den Premium Service finden Sie nach Ihrem Bank-Login unter «Mein Profil > Dienstleistungen > Premium».

Der Premium Service ist automatisch in Ihr Bank-Login integriert. Wenn Sie nur den Premium Service als Login nutzen, haben Sie Zugriff auf Ihre persönlichen Listen (Personal Page, Favoriten, etc.) und die verschiedenen zur Verfügung stehenden Tools, ohne Zugriff auf Ihr Konto/Depot zu haben. Dieser Service kann als Demo-Version genutzt werden und er dient auch der Verfolgung und Analyse der Kursdaten, wenn Sie sich zum Beispiel an einem fremden Computer einloggen und nicht möchten, dass Ihr Konto/Depot dargestellt wird.

Die Kontoauszüge sowie den Auszug zum Jahresende finden Sie nach Ihrem Bank-Login unter «Benachrichtigungen > Mailbox». Bitte beachten Sie, dass der Auszug zum Jahresende in der Regel jeweils ab Mitte Januar zur Verfügung gestellt wird.

Sämtliche Informationen zum Zahlungsverkehr sowie eventuell benötigte Dokumente finden Sie hier.

Weitere praktische Informationen finden Sie auch in Ihrem Trading-Konto.

Bitte kontaktieren Sie uns in einem solchen Fall telefonisch, damit wir das weitere Vorgehen gemeinsam absprechen können.

Senden Sie uns bitte eine neue ID/Passkopie mit dem neuen Namen sowie einer Kopie der Bestätigung der Namensänderung (Heiratsurkunde, Scheidungsurkunde). Eine dieser beiden Kopien muss beglaubigt sein.

Aus Sicherheitsgründen können wir Adressänderungen nicht über unser Kontaktformular entgegennehmen. Wir bitten Sie deshalb, unser Customer Care Center telefonisch zu kontaktieren oder die Änderung direkt im Konto unter «Mein Profil» zu erfassen.

Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen von Montag bis Freitag, 08.00 – 22.00 Uhr, unter der Nummer +41 44 825 88 88 gerne zur Verfügung.
 

Ihre Benachrichtigungen finden Sie, wenn Sie sich unter «Login Bank» anmelden.
Sie sehen dann oben rechts den Menüpunkt «Benachrichtigungen».

Wenn Sie die eTrading-Plattform benützen, finden Sie sämtliche Benachrichtigungen unter «Mein Konto».

Sämtliche für die Kontoverwaltung benötigte Formulare finden Sie hier.

Ihre IBAN finden Sie in Ihrer Kontoübersicht.

Unsere Bankdaten lauten wie folgt:

Bank: Swissquote Bank AG
Clearing-Nr.: 8781
BIC/SWIFT: SWQBCHZZXXX
Postkonto CHF : 87-112233-4,  EUR : 91-959544-0

Falls Sie Ihr Konto schliessen wollen, senden Sie uns bitte einen von Ihnen unterschriebenen Brief, in welchem Sie den Auftrag zur Kontoauflösung an folgende Adresse erteilen:

Swissquote Bank AG
Ch. de la Crétaux 33
Case Postale 319
CH-1196 Gland

Bitte vermerken Sie auf dem Saldierungsschreiben die Adresse der Bank sowie Konto- und Depotnummer, falls Vermögenswerte transferiert werden müssen.

Sie haben auch die Möglichkeit, die Vermögenswerte zu transferieren und das Konto weiterhin bestehen zu lassen. Falls Sie keine Wertpapiere mehr im Depot halten, führen wir Ihr Konto kostenlos weiter. Sie können das Konto auch zu einem späteren Zeitpunkt wieder aktiv nutzen.

Da uns das Kundenfeedback sehr wichtig ist, wären wir für eine kurze Schilderung Ihrer Saldierungsgründe sehr dankbar.

Hier finden Sie einige nützliche Informationen rund um das Bankgeschehen und Ihre Kontoführung.

Mit einem Konto bei Swissquote können Sie überall auf der Welt in Echtzeit handeln: SIX Swiss Exchange, Nordamerika (USA und Kanada), USA: CME und ISE, Europa (GB, Deutschland, Österreich, Italien, Skandinavien), Euronext, Eurex, Forex, Euwax

Folgende Finanzprodukte können Sie bei Swissquote handeln:
Aktien, Warrants und Derivate, Optionen und Futures, Fonds, ETF, Obligationen, Devisen, News, Forex, Rohstoffe und Aktienindizes.

Die Öffnungszeiten der wichtigsten Finanzhandelsplätze finden Sie auf unserer Website.

Den Börsenkalender finden Sie auf unserer Website.

Unser Börsenleitfaden gibt Antworten auf allgemeine Fragen zur Börse und ihrer Funktion. Sie finden hier Informationen und Definitionen, die Ihnen das Verständnis verschiedener Märkte und Produkte erleichtert. Zur Weiterbildung empfehlen wir Ihnen auch den Besuch unserer regelmässig stattfindenden Webinare.

Mehr über die verschiedenen Auftragsarten erfahren Sie im Börsenleitfaden im Kapitel «Handeln mit der Swissquote Bank SA».

Die Corporate Action-Nachrichten der Unternehmen von welchen Sie Aktien besitzen, werden in der Kontoübersicht unter der Rubrik «Corporate Actions» zur Verfügung gestellt. Sie haben dort die Möglichkeit, Ihre Antwort zu Kapitalmassnahmen online zu übermitteln.

Die notwendigen Informationen zu den möglichen Entscheidungen, die ein Unternehmen sein Kapital betreffend vornehmen kann (Kapitalerhöhungen, Kapitalherabsetzungen, Splits, Spin Off’s, Fusionen und Akquisitionen, IPO’s, etc.), finden Sie hier. 

Auf unserer Website finden Sie eine Tabelle, die Ihnen die Verfügbarkeit und die Verzögerungen der Börsendaten unserer «Public» und «Premium»-Dienstleistungen in Echtzeit anzeigt.

Die Margin-Anforderungen für Optionen und/oder Terminkontrakte entsprechen dem Betrag einer Garantie. Dieser Betrag wird in Ihrer Buying Power blockiert, um den Margin-Aufschlag abzusichern. Der Margin-Aufschlag entspricht dem Rückkaufaufschlag von Optionen und/oder Terminkontrakten plus der zusätzlichen Margin zur Absicherung eines, im schlechtesten Fall, möglichen Verlustes am folgenden Tag. Weitere Informationen finden Sie hier.

Die Börsenaufträge können von Montag bis Freitag von 08.00 Uhr bis 22.00 Uhr unter der Telefonnummer 0848 25 88 88 aufgegeben werden. Die detaillierten Gebühren finden Sie hier.

Als Kunde können Sie Flat Fee Trades kaufen und so von pauschalen Preisen profitieren. Sie wählen dazu einfach die Laufzeit/Anzahl der Transaktionen, die genau Ihren Bedürfnissen entspricht. Sie bestimmen die Anzahl der Transaktionen, die Sie während einer Laufzeit von 3 bis 12 Monaten tätigen möchten. Je mehr Trades Sie wählen, desto niedriger ist die Gebühr. Flat Fee Trades werden für eine bestimmte Laufzeit gekauft, wobei der Anspruch auf die Flatrate nach Ablauf verfällt.

Eine Übersicht über unsere Plattformen finden Sie hier.

Für ein optimales Trading haben wir eine Reihe von Analyse- und Informationstools zusammengestellt. Mehr Informationen dazu können Sie hier abrufen.

Die Sicherheit unserer Kunden hat höchste Priorität für uns. Wir unternehmen alles, um den Internethandel so sicher wie möglich zu machen. Unser Sicherheitssystem benutzt die aktuellsten verfügbaren Verschlüsselungstechniken. Mehr dazu finden Sie hier.

Bitte versuchen Sie, sich erneut anzumelden und achten Sie dabei auf die korrekte Eingabe von Gross- und Kleinbuchstaben..
Kontrollieren Sie auch, ob Ihre Browser-Einstellungen richtig konfiguriert sind. Wenn Ihr Passwort immer noch nicht funktioniert, kontaktieren Sie am besten unser Customer Care Center.

Weitere Informationen zu unseren Tools finden Sie auf unserer Website. Falls das Problem weiterhin bestehen sollte, können Sie selbstverständlich jederzeit unser Customer Care Center kontaktieren.

Laden Sie die App im App Store oder auf Google Play herunter, akzeptieren Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen und loggen Sie sich in Ihr Konto ein.

Loggen Sie sich auf der Website von Swissquote ein und ändern Sie Ihr Passwort.
Sie können Ihr Konto auch für ein bestimmtes Mobilgerät sperren.

Sie können das Kontaktformular nutzen, das sich in allen unseren Apps befindet, oder direkt auf der Website von Swissquote.
Sie können sich auch an das Customer Care Center wenden: 0848 25 88 88.

Unsere mobilen Apps für Android und IOS ermöglichen den direkten Handel auf den meisten Märkten. Bei bestimmten Märkten werden Sie jedoch aufgrund technischer Einschränkungen von den mobilen Apps auf die Webseite von Swissquote weitergeleitet. Derzeit haben Sie direkten Zugang zu SIX, US, Swiss DOTS und Optionen & Futures.

Swissquote bietet spezifische eForex-Apps für Apple- und für Android-Betriebssysteme an.

Swissquote stellt eine spezielle App für das iPhone / iPad und Google Play bereit. Mit dieser App können zwar keine Kontobewegungen veranlasst werden, die Positionen können aber eingesehen, und die Strategie überprüft werden.

Nein, das ist nicht vorgesehen.

Sie brauchen sich nur in Ihr Bankkonto oder Premium-Konto einzuloggen. Dort finden Sie Ihre Personal Pages.

Jeder Bildschirm enthält eine «Aktualisieren»-Schaltfläche. Sie können die Seite mit «Drag & Drop» auch einfach nach unten ziehen, um die Daten zu aktualisieren. Wenn Sie sich in Ihr Bankkonto oder Premium-Konto eingeloggt haben, werden die Kurse automatisch aktualisiert.

Wenn Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort sichern möchten, werden diese Informationen mit dem Schlüssel des jeweiligen Geräts chiffriert und in dieser Form in der Keychain, dem geschützten Speicherbereich von Apple, abgespeichert. Mit Keystore kann derselbe Vorgang auch bei Android durchgeführt werden.

Bei iOS müssen Sie mit dem Finger von links nach rechts über das gesamte Display streichen.
Bei Android müssen Sie für einen Moment auf einen Titel tippen, um diesen entfernen zu können.
In Windows müssen Sie einen Titel für mindestens eine Sekunde gedrückt halten, sodass sich ein Kontextmenü öffnet.
Nur die Favoritenlisten und die persönlichen Seiten können bearbeitet werden.

• iOS 9.3 und höher
• Android 2.1 für Swissquote-Version 3.4.5
• Android 3.0 für die Swissquote-Version 4
• Android 4.0 für die Swissquote-Version 5

Die Trading-App ist für iPhone, iPad und Android verfügbar und kann im jeweiligen Store heruntergeladen werden.

Zurzeit wird die Level 3 Karte von Ihnen nur ein einziges Mal verlangt. Danach ist Ihr Gerät für den Zugang zu Ihrem Konto und die Aufgabe von Aufträgen autorisiert, ohne dass die Level 3 Karte erneut erforderlich ist.

Mit der Funktion Mobile Level 3 können Sie Ihr Telefon als Level 3 Karte verwenden. Wenn Sie eine Authentifizierungsaktion in einem Web-Browser durchführen, erhalten Sie dann eine Push-Benachrichtigung zur Bestätigung in Ihrer mobilen App. Einfach, schnell, effizient.

Aus Sicherheitsgründen raten wir Ihnen davon ab, ein Foto von Ihrer Level 3 Karte zu machen.

Sie können sich hier zu den Webinaren anmelden.

Ja, sämtliche Unterlagen sind als Video-Tutorials online verfügbar.

In unseren Lounges können Sie Swissquote persönlich begegnen. Hier können Sie in entspannter Atmosphäre direkt Börseninformationen abrufen, die Finanzpresse studieren, sich genauer über unsere Dienstleistungen informieren oder einfach nur in aller Ruhe einen Kaffee trinken.

Die Lounges in Zürich und Gland sind zwischen Montag und Freitag von 08.30 Uhr bis 18.00 Uhr geöffnet

Sie finden uns an den folgenden Adressen:

Löwenstrasse 62
Postfach 2017
8021 Zürich

Chemin de la Crétaux 33
1196 Gland