Website & App Datenschutzbestimmungen

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Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. In dieser Datenschutzrichtlinie für die Webseite und die App („Datenschutzrichtlinie“) wird beschrieben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen verarbeiten.

Wenn Sie ein Konto bei uns haben, erfassen und verarbeiten wir ebenfalls personenbezogene Daten im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen. Diesbezüglich verweisen wir Sie auf unsere separate separate Konto-Datenschutzbestimmungen.

1. Wer wir sind
Swissquote Bank AG („Swissquote“ oder „wir“) ist der Datenverantwortliche für Ihre Daten. Swissquote hat ihren Hauptsitz an der Adresse Chemin de la Crétaux 33, 1196 Gland. Swissquote gehört zur Swissquote-Gruppe (die „Swissquote-Gruppe“).

2. Welche Informationen wir über Sie erfassen
2.1 Informationen, die Sie uns übermitteln
Wir erfassen die Informationen, die Sie uns während der Nutzung unserer Webseite und App übermitteln. Die von uns verarbeiteten Daten umfassen gegebenenfalls Registrierungsdaten (z. B. Ihre Login-Informationen), Kommunikationsdaten in Bezug auf jegliche Anfragen oder Kontakte zwischen uns (einschliesslich sämtlicher Formulare und Nachrichten, die über unsere Webseite oder App gesendet wurden), ortsbezogene Daten, technische Daten sowie Daten über Ihr Verhalten und Ihre Präferenzen.
2.2 Informationen, die wir von anderen Quellen erfassen oder erhalten
Wenn Sie unsere Webseite besuchen, erfassen oder erhalten wir Ihre IP-Adresse, URL, Browser-Informationen, Arten von Programmerweiterungen, Betriebssystem und Plattform sowie Ihre Anmeldedaten. Wir arbeiten eng mit Drittparteien (z. B. Geschäftspartnern, technischen Anbietern, Zahlungs- und Zustelldiensten, Werbenetzwerken, Tracking- und Analytics-Anbietern, Datenaggregatoren, Agenturen für Interessentengewinnung, öffentlichen Quellen, sozialen Netzwerken von Drittparteien und Anbietern für Suchinformationen) zusammen und können von diesen Informationen über Sie erhalten. Diese Informationen können Folgendes beinhalten: Ihren Klickverlauf durch unsere Webseite, die Produkte, die Sie sich angesehen haben, die Interaktionen auf der Seite, Ihre persönlichen Kontaktinformationen (wenn Sie über einen Börsenmakler oder einen Freund an uns verwiesen wurden), jegliche personenbezogenen Daten, die Teil Ihres Profils auf einem sozialen Netzwerk (z. B. Facebook) sind und deren Weitergabe an uns Sie dem sozialen Netzwerk der Drittpartei gestatten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Geschlecht, Geburtsdatum, Stadt, Land, Interessen, Profilbild, Nutzer-ID, Freundesliste). Auf der Webseite des betreffenden sozialen Netzwerks der Drittpartei erfahren Sie mehr darüber, welche Daten wir über Sie erhalten können. Bei Übernahme anderer Unternehmen erhalten wir ebenfalls personenbezogene Daten von Einzelpersonen.
Wenn wir Daten von Dritten erhalten (die diese Daten unter eigener Zuständigkeit erfasst haben), gehen wir davon aus, dass diese Dritten die Befugnis haben, uns die entsprechenden Daten zur Verfügung zu stellen und – sofern von den entsprechenden Drittparteien nicht anderweitig angegeben – uns gestattet haben, diese Daten gemäss dieser Richtlinie zu verarbeiten.
2.3 Informationen, die wir mithilfe von Cookies erfassen
Wir oder unsere Drittanbieter können Cookies nutzen, um Informationen über Sie zu sammeln. Das hilft uns, Ihnen ein positives Erlebnis bei der Nutzung unserer Webseite zu bieten. Weitere Informationen finden Sie in Abschnitt 6 dieser Richtlinie.

3. Wie wir die Informationen über Sie nutzen
Wir nutzen die Informationen über Sie, um unsere Verpflichtungen zu erfüllen, die sich aus den für uns geltenden Gesetzen und Vorschriften oder aus Verträgen zwischen Ihnen und uns ergeben, und um Ihnen Informationen, Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen, die Sie von uns angefordert haben (z. B. Einrichtung und Verwaltung Ihres Kontos bei uns oder Ihre Anmeldung für eine unserer Veranstaltungen); um Ihnen Kundenservice zu bieten, einschliesslich der Beantwortung Ihrer Anfragen oder Beschwerden; um Ihnen Marketinginformationen über andere Waren und Dienstleistungen zukommen zu lassen, die wir anbieten und die jenen, die Sie bereits gekauft haben oder über die Sie informiert werden wollten, ähnlich sind, sofern Sie zugestimmt haben, solche Informationen automatisch oder als Bestandskunde zu erhalten; oder um Sie über Neuigkeiten bei Swissquote zu informieren.
Wir nutzen Ihre auf der Webseite erfassten Informationen auch dazu, Ihre nächsten Besuche auf unserer Webseite für Sie zu personalisieren. Dementsprechend können wir die von einer Quelle (z. B. einer Webseite) erfassten Daten mit Daten aus einer anderen Quelle (z. B. einer Offline-Veranstaltung) kombinieren, um ein vollständigeres Bild über Sie als Kunden zu erhalten und Ihnen einen besseren und persönlicheren Service zu bieten. Dazu gehören die Verbesserung und Personalisierung Ihres Erlebnisses auf unseren Webseiten, die Verbesserung unseres Angebots und die Bereitstellung von Marketingkommunikationen, falls Sie dem Erhalt solcher Kommunikationen zugestimmt haben (ausser Sie sind Bestandskunde; in diesem Fall können Sie in Zukunft zu jeder Zeit den Erhalt solcher Kommunikationen unterbinden).
Wir sind berechtigt, diese Informationen angegliederten Unternehmen der Swissquote-Gruppe, externen Dienstleistern, Geschäftspartnern (z. B. einführenden Brokern, Vermögensverwaltern, Banken und anderen Finanzinstituten), Justizbehörden oder Aufsichtsbehörden mitzuteilen.
Informationen, die wir sammeln und aufbewahren, können innerhalb oder ausserhalb des Europäischen Wirtschaftsraums („EWR“) übermittelt, kontrolliert oder verarbeitet werden, einschliesslich in Länder, die aus dem Gesichtspunkt des schweizerischen und europäischen Rechts kein angemessenes Datenschutzniveau bieten. Insbesondere könnten unsere Dienstleistungsanbieter in Nordamerika ansässig sein. Die Sitze der Unternehmen der Swissquote-Gruppe sind auf der Seite Support – Kontakt auf unserer Website.
Wir sammeln nur wenige erforderliche Daten und anonymisieren und/oder aggregieren Daten, wo immer es mit dem Zweck der Verarbeitung vereinbar ist.

4. Ihre Rechte
4.1 Übersicht Ihrer Rechte
Sie haben das Recht, uns unter der unter Abschnitt 9 angegebenen Adresse einen Antrag zu senden, um:
- die Vervollständigung oder Korrektur unvollständiger oder unrichtiger personenbezogener Daten zu beantragen;
- die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken oder ihr zu widersprechen;
- Ihre personenbezogenen Daten zu löschen;
- die personenbezogenen Daten, die Swissquote über Sie gespeichert hat, in einer strukturierten, üblichen und maschinenlesbaren Form anzufordern oder zu beantragen, dass Swissquote diese an eine andere genannte Person oder Organisation übermittelt; und
- Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widerrufen, sofern die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Swissquote auf der Grundlage Ihrer Einwilligung erfolgt.
4.2 Formalitäten und Einschränkungen
Wenn Sie einen Antrag zur Ausübung Ihrer Rechte einreichen, benötigen wir möglicherweise Informationen, um Ihre Identität zu bestätigen.
Die Ausübung der oben genannten Rechte (z. B. Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder Widerruf vorheriger Einwilligung) hindert uns möglicherweise teilweise oder ganz daran, Ihnen unsere Dienste zur Verfügung zu stellen. Ist es nach Annahme Ihres Antrags unseres Erachtens nicht mehr möglich, Ihnen unsere Dienstleistungen so anzubieten, dass sie unseren Qualitätsstandards gerecht werden, können wir uns entscheiden, unsere Geschäftsbeziehung mit Ihnen zu beenden.
Des Weiteren sind die oben genannten Rechte möglicherweise eingeschränkt – zum Beispiel wenn wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen und verarbeiten müssen, um geltenden Gesetzen und Vorschriften zu entsprechen, um rechtliche Ansprüche geltend zu machen oder uns gegen Ansprüche zu verteidigen oder wenn wir sonstige rechtmässige Gründe für die Verarbeitung haben, die sich über Ihre Interessen und Rechte hinwegsetzen. Aus diesem Grund sind wir ggf. weiterhin berechtigt, Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten, selbst nachdem Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprochen haben.
Wenn ein Antrag offenkundig unbegründet oder unangemessen ist, insbesondere bei ständiger Wiederholung, behalten wir uns das Recht vor, entweder eine für den Antrag angemessene Gebühr zu berechnen oder den Antrag abzulehnen.

5. Links zu anderen Webseiten
Unsere Webseite enthält mitunter Links von und zu anderen Webseiten. Wenn Sie einem Link auf eine dieser Webseiten folgen, beachten Sie bitte, dass diese Webseiten eigene Datenschutzrichtlinien haben, für die wir keine Verantwortung oder Haftung übernehmen. Prüfen Sie bitte diese Richtlinien, bevor Sie personenbezogene Daten an diese Webseiten übermitteln.

6. Cookies
6.1 Was sind Cookies?
Cookies sind kleine Textdateien, die während eines Besuchs auf unserer Webseite auf Ihrem Computer, Smartphone oder anderem Gerät gespeichert werden. Mithilfe von Cookies sind wir in der Lage, Sie von anderen Nutzern zu unterscheiden, wodurch wir Ihnen ein besseres Erlebnis auf unserer Webseite bieten können. Cookies ermöglichen viele Dinge, wie zum Beispiel das Anmelden bei Ihrem Konto, die Online-Beantragung von Produkten und Dienstleistungen und die Nutzung von Finanz-Tools.
6.2 Welche Cookies verwenden wir?
Wir verwenden auf unserer Webseite drei Arten von Cookies: essentielle Cookies, Leistungscookies und Cookies für massgeschneiderte Inhalte.
Essentielle Cookies ermöglichen es Ihnen, wichtige Funktionen unserer Webseite und Handelsplattform zu nutzen. Wenn diese deaktiviert werden, haben Sie möglicherweise keinen Zugang zur Plattform oder anderen wesentlichen Teilen der Webseite.
Mithilfe von Leistungscookies können wir Besucher wiedererkennen, die Anzahl der Besucher zählen und sehen, wie Besucher während der Nutzung auf unserer Webseite navigieren. Das hilft uns dabei, die Funktion unserer Webseite zu verbessern, zum Beispiel indem wir sicherstellen, dass Nutzer die gesuchten Inhalte einfach finden können.
Cookies für massgeschneiderte Inhalte ermöglichen es uns, Inhalte auf unserer Webseite auf Sie abzustimmen und mit anderen Webseiten, wie z. B. sozialen Netzwerken, zu verknüpfen. So können wir Ihnen zum Beispiel anstelle von Werbenachrichten zu Produkten, die Sie bereits besitzen, andere Dienstleistungen zeigen, die Sie eventuell interessieren könnten. Wir nutzen Cookies für massgeschneiderte Inhalte nur mit Ihrer vorherigen Einwilligung und gemäss den Einstellungen unserer bewährten Geschäftspartner, um Ihnen die Produkte und Dienstleistungen von Swissquote vorzustellen, wobei wir auf unserer Webseite nur Werbung von Swissquote zeigen.
6.3 Wie man Cookies deaktiviert
Wenn Sie unsere Webseite aufrufen, bitten wir Sie um Erlaubnis, Cookies verwenden zu dürfen. Sie können Cookies in Ihren Browser-Einstellungen deaktivieren oder löschen.
Bedenken Sie allerdings, dass Cookies oft verwendet werden, um bestimmte Funktionen unserer Webseite zu ermöglichen und zu verbessern. Wenn Sie bestimmte Cookies deaktivieren, kann das die Funktionsfähigkeit unserer Webseite beeinträchtigen.

7. Datenspeicherung
Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es für den angegebenen Zweck erforderlich ist. Berücksichtigt wird dabei auch die Zeitspanne, die wir benötigen, um Anfragen zu beantworten oder Probleme zu lösen, verbesserte und neue Dienstleitungen anzubieten und rechtliche Anforderungen gemäss geltender Gesetze einzuhalten.
Im Allgemeinen speichern wir (a) Login-Informationen so lange Sie ein Nutzerprofil bei uns haben; (b) Kommunikationsdaten bis zu 10 Jahre nach Ihrer letzten Interaktion mit uns. Werden die von uns gesammelten personenbezogenen Daten nicht mehr zu diesen Zwecken gebraucht, zerstören, löschen oder anonymisieren wir sie auf sichere Art und Weise.

8. Änderungen an dieser Richtlinie
Wir unterziehen diese Richtlinie einer regelmässigen Überprüfung, daher kann sie sich zu jedem beliebigen Zeitpunkt in der Zukunft ändern. Alle Aktualisierungen werden auf unserer Webseite veröffentlicht.

9. Wie Sie uns kontaktieren können
Wenn Sie weitere Fragen zu dieser Richtlinie haben, wenden Sie sich bitte an unser Datenschutzteam unter privacy@swissquote.com oder schreiben Sie uns per Post an Swissquote Bank AG, Chemin de la Crétaux 33, 1196 Gland, Schweiz. Möchten Sie unser Customer Care Center kontaktieren, nutzen Sie bitte die Seite Support auf unserer Webseite.

10. Anwendbares Rechet und Gerichtsstand
Diese Richtlinie unterliegt ausschliesslich schweizerischem Recht und wird ungeachtet widersprüchlicher Rechtsprinzipien in dessen Sinne ausgelegt. Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ergeben, ist Gland, Schweiz. Wir behalten uns allerdings das Recht vor, das Verfahren vor den an Ihrem Wohnsitz zuständigen Gerichten oder jedem anderem zuständigen Gericht einzuleiten. Auch in diesen Fällen gilt dann ausschliesslich schweizerisches Recht.